Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

ZAVORA® – Belleza y Bienestar

En ZAVORA®, tu satisfacción es nuestra prioridad. Por eso, ofrecemos un proceso de devolución simple, claro y seguro, pensado para que compres con total tranquilidad.

Plazo para Devoluciones

Cuentas con 30 días naturales a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución y obtener un reembolso.

Condiciones para Aceptar una Devolución

Para que la devolución sea válida, el producto debe:

  • Estar en buenas condiciones, sin señales de uso indebido

  • Incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales

  • No presentar daños ocasionados por mal uso

Los productos que no cumplan estas condiciones podrán no ser aceptados para devolución.

Proceso de Devolución

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente e indica el motivo de la devolución junto con tu número de pedido.

  2. Recibirás instrucciones claras sobre cómo realizar la devolución.

  3. Empaca el producto de forma segura para evitar daños durante el envío.

  4. Envía el producto siguiendo las indicaciones proporcionadas.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso correspondiente.
El tiempo de acreditación puede variar según el método de pago utilizado y la entidad financiera, generalmente entre 5 y 10 días hábiles.

En el caso de pago contra entrega (COD), el reembolso se gestionará mediante el método acordado con nuestro equipo de soporte.

Productos Dañados o Defectuosos

Si tu producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo sin costo adicional o de gestionar tu reembolso completo.

Productos No Elegibles para Devolución

  • Productos con uso inapropiado

  • Productos dañados por accidentes o mal manejo

  • Artículos que, por razones de higiene, no puedan ser devueltos una vez utilizados

Atención al Cliente

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte antes, durante y después de tu compra.